Angajații care lucrează de acasă au un program zilnic diferit față de cei care lucrează în contextul unui birou fizic. Acest lucru necesită un stil managerial diferit pentru a-i încuraja pe membrii echipelor să își atingă potențialul maxim.
În continuare, vom prezenta câteva recomandări privind ceaa ce trebuie să faci și ceea ce trebuie să nu faci pentru a gestiona eficient o echipă la distanță.
Angajații la distanță par să fie mai productivi decât omologii lor de la birou. Motivul este destul de simplu, au mai puține perturbări în timpul sarcinilor lor zilnice. Imaginează-ți o situație obișnuită la birou. Colegii sau șeful tău s-ar putea să îți pună o întrebare simplă sau să îți solicite ajutorul pentru o sarcină minusculă. Chiar și acea sarcină minusculă este suficient de mare pentru a te scoate din „zonă”. Dacă acest lucru se întâmplă de câteva ori pe parcursul unei zile, dintr-o dată nu vei avea suficient timp pentru a termina sarcinile care trebuie rezolvate. Acest fenomen se poate întâmpla, mai rar, și în cazul lucrului la distanță prin trimiterea unui mesaj sau prin apelarea angajaților.
Asigură-te că aveți o comunicare structurată. Dacă nu este o sarcină urgentă, în loc să trimiți imediat un mesaj pe SMS sau What’s up , poți opta pentru planificarea scrierii în ziua următoare a unui e-mail în care să oferi detaliile.
Comunicarea neclară a obiectivelor și așteptărilor sau necomunicarea integrală a obiectivelor este o deficiență comună în activitatea de la distanță. Astfel de obiceiuri îi vor împiedica pe angajați să aibă o imagine de ansamblu și să înțeleagă rolul pe care îl au. Știrile despre cele mai recente evoluții sunt mai ușor de discutat la birou. Nu este cazul celor care sunt la distanță, de aceea este extrem de important să explicăm clar obiectivele și așteptările și modul în care sarcinile lor se încadrează în acea imagine. Când vor ști acest lucru, motivația lor va fi mai mare.
Tehnologia vă poate ajuta să aveți o imagine de ansamblu corectă: Utilizarea aplicațiilor de management de proiect care permit membrilor echipei să vadă exact în ce stadiu sunt proiectele și ce sarcini trebuie efectuate, poate fi un instrument de neprețuit pentru echipele de la distanță.
Putem observa că persoanele care se descurcă bine în contextul de lucru la distanță sunt mult mai independente decât colegii lor. Acesta este un real beneficiu, pentru că acționează, în loc să aștepte instrucțiuni. Problemele apar atunci când ajung să aibă un supervizor care vrea să știe ce fac angajații în fiecare minut din zi. Ca manager, este de datoria ta să stabilești marjele, termenele și așteptările necesare și să-i lași pe lucrătorii de la distanță să-și aleagă propriile modalități de a-și îndeplini sarcinile. Delegarea este esențială, altfel oamenii pot deveni dezangajați.
Dorința de control poate fi mare atunci când ai posibilitatea să vezi ceea ce fac angajații în fiecare minut. Iar când nu ai această posibilitate, poate fi și mai dificil. Controlul în fiecare minut este un obicei prost și nu ar trebui să cazi în această capcană. Doar pentru că nu poți vedea ceea ce fac, nu înseamnă că nu fac ceva util. Atât timp cât își termină sarcinile în termenele stabilite, nu ai de ce să îți faci griji.
Chiar nu te aștepta ca angajații să fie disponibili 24/7, trimițându-le e-mailuri, texte sau mesaje instant în afara orelor de serviciu. Poți da sentimentul că te aștepți să răspundă imediat și acest lucru pune presiune asupra lor. Te-ai simți încântat să primești un e-mail de la șeful tău chiar înainte de miezul nopții? Probabil că nu. Respectă-le viața privată și fă tot posibilul pentru a-i ajuta să mențină un echilibru bun între viața profesională și cea personală.
Este foarte probabil ca angajații de la distanță să petreacă deja mult mai mult timp lucrând decât majoritatea angajaților care lucrează într-un birou tradițional. Încurajarea acestora să lucreze ore suplimentare nu va reduce decât timpul necesar pentru odihnă, reîmprospătare și reîncărcare. În loc să încurajezi angajații să lucreze mai multe ore, încurajează-i să lucreze mai inteligent.
Gestionarea unei echipe la distanță vine cu propriul set de provocări care necesită soluții mult diferite. Trebuie să te asiguri că angajații de la distanță obțin tot ceea ce au nevoie pentru a-și îndeplini în mod adecvat munca și că simt că fac parte dintr-o echipă unită și productivă.
Mesajul lui Sunil Prashara, President & CEO at Project Management Institute
În această perioadă în care toate organizațiile din lume se confruntă cu provocarea numită Pandemia COVID-19, companiile defines prioritatea siguranței și sănătății echipelor proprii.
într-o perioadă scurtă de timp, a trebuit să facem schimbări importante de comportament, sacrificii și ajustări ale modului în care muncim și trăim. Multe din aceste noi practici de muncă se vor transforma în timp din măsuri temporare în noua normalitate. După trecerea pandemiei, în mod sigur modul de a acționa va fi diferit de perioada anterioară crizei.
În aceste momente dificile, PMI este aici pentru a vă sprijini. Pe măsură ce ne adaptăm la o nouă normalitate, PMI rămâne concentrată pe misiunea sa de a fi o resursă pentru membrii noștri, deținătorii de certificări și alți actori cheie din diverse domenii de pe glob.
Unele organizații deja funcționează total în mediul de lucru virtual și putem învăța de la acestea. Pentru majoritatea dintre noi, provocările cu care ne confruntăm ne amintesc de importanța opțiunilor de învățare virtuală și a serviciilor digitale personalizabile.
La PMI, suntem pregătiți să vă oferim resurse, să vă conectăm la comunitatea de colegi și să vă ajutăm să continuați să vă promovați dezvoltarea profesională de oriunde v-ați afla.
Un prim exemplu de produs digital de care veți putea beneficia in viitorul apropiat este:
Dorim ca la mijlocul lunii Aprilie să putem oferi opțiunea susținerii examenului Project Management Professional (PMP) în mediul online de la birou sau de acasă.
Reamintim că acest examen online este deja disponibil pentru certificările: PMI Agile Certified Practitioner (ACP) și Certified Associate in Project Management (CAPM),
Când tastați „a lucra” în Google Images sau orice bază mare de imagini, veți vedea mii de fotografii care prezintă birouri.
Cu toate acestea, munca de birou nu trebuie să fie făcută în birou. Știați că multe companii tehnologice au echipe distribuite complet la distanță? Numărul celor care sunt nomazi digitali (cei care lucrează de acasă) sau care lucrează în spații de coworking continuă să crească în fiecare an. Fără navetă, fără zgomote în ”open space”, și fără ca nimeni să nu te oprească sau întrerupă. Nu este de mirare că niciun alt avantaj nu este solicitat la fel de des de către angajați, precum dreptul de a lucra de la distanță.
Este o provocare pentru angajatori, pentru că administrarea unei echipe distribuite sau virtuale este mai complexă decât situația în care toți angajații împart același spațiu fizic de lucru. Cea mai mare provocare este de obicei crearea unui sentiment adevărat de echipă, sentiment care este mult mai ușor de realizat prin colocare, decât prin lucrul online.
O echipă distribuită este un grup de colaboratori care lucrează de la distanță. Pot lucra în același oraș, dar de acasă, sau internațional. Ei comunică prin mijloace online și nu împart un spațiu de birou fizic.
Pentru a facilita viața managerilor, am adunat 11 sfaturi pentru gestionarea unei echipe distribuite, explorând modalități de a face echipele la distanță să se simtă la fel de conectate ca și echipele care lucrează din același birou.
11 sfaturi pentru gestionarea unei echipe distribuite:
A rămâne conectat este crucial pentru fiecare echipă, dar este mai dificil pentru un birou virtual . Să fim sinceri: a pune întrebări spontane și a face schimb de idei este întotdeauna mai confortabil și mai natural atunci când suntem față în față. In cazul echipelor distribuite, folosim o cameră de conferință video cu membrii echipei lor. Nu este nevoie să vorbim tot timpul, dar știm că alții sunt acolo, în cazul în care vor să ceară ceva în mod spontan.
Dacă acest lucru este prea mult pentru echipa ta, întâlnirile periodice sunt obligatorii. În funcție de nevoile echipei tale, acestea pot fi zilnice sau săptămânale. De asemenea, poate fi o idee bună să ne vedem de două ori pe săptămână, de exemplu, luni, pentru a împărtăși ceea ce toată lumea va face pentru săptămână, iar vineri pentru a rezuma săptămâna.
Există o regulă de aur care funcționează pentru fiecare echipă: întotdeauna structurați-vă întâlnirile. Întâlnirile interminabile sau conferințele video fără agendă și niciun obiectiv sunt unul dintre cei mai mari și cei mai enervanți ucigași ai productivității. Evitați-le cu orice preț.
Întâlnirile și rămânerea în conexiune sunt esențiale pentru gestionarea echipelor la distanță. Canalele de comunicare trebuie să fie clare și ușor accesibile. De ce multi-canal? Deoarece chiar și la birou, oamenii folosesc adesea multe dispozitive, ca să nu mai vorbim când lucrează de la distanță sau din mers. Desktop, laptop, tabletă, telefon mobil, chiar și un ceas inteligent pot servi ca echipament de birou. Angajații susțin în mare măsură că se așteaptă să aibă o experiență digitală consistentă, indiferent dacă sunt acasă sau lucrează la birou.
Lucrul pe diferite dispozitive este util, însă colegii trebuie să lucreze împreună pentru a-și consolida echipa și a finaliza eficient proiectele. Este un lucru pe care managerii îl pot face datorită instrumentelor potrivite, cum ar fi spațiile virtuale, care permit angajaților să lucreze împreună la un proiect, folosind același sistem de operare de pe orice dispozitiv.
Nu doar pentru că verificarea unei căsuțe poștale a companiei la fiecare cinci minute nu face ca o persoană să fie un angajat productiv, ci și pentru că e-mailul nu este cel mai eficient instrument de colaborare. Mail-urile interminabile sunt frustrante și greu de clarificat, iar atașamentele sunt greu de cercetat, editat și gestionat. Imaginați-vă o situație când primiți un document de la un client, dar doriți să lucrați la el cu un alt membru al echipei. Ați dori mai degrabă să descărcați un document Word tradițional de pe e-mail sau să aveți un link către același document Word din Cloud gata de a fi distribuit, editat, etichetat și comentat de alții? Cea din urmă situație este posibilă dacă creați un spațiu comun virtual al companiei.
Spațiile virtuale menționate mai sus, instrumentele software de colaborare all-in-one, software-urile de partajare a ecranului și software-urile de întâlniri video sunt esențiale pentru fiecare echipă de la distanță . Angajații și contractanții independenți trebuie să creeze și să editeze documente care sunt stocate în siguranță în Cloud, să le acceseze oricând și oriunde doresc, să le partajeze cu alții și să se asigure că sunt sincronizate pe fiecare dispozitiv pe care îl folosesc. Conform ”The Economist Intelligence Unit”, mobilitatea, performanța și gestionarea software-ului au un impact masiv asupra productivității în echipele tradiționale și distribuite.
Este un mit că este mai dificil să urmărești și să controlezi rezultatele angajaților de la distanță. Totuși, nici partajarea unui birou fizic nu garantează productivitatea. Cel mai bun mod de a vedea dacă un angajat este performant este să vă concentrați pe rezultate, nu pe orele petrecute conectat sau pe disponibilitatea instantanee. Nu impuneți ore de lucru fixe atunci când acestea nu contează cu adevărat.
A crede că angajații pot citi mințile managerilor nu este realist. Cu toate acestea, comunicarea este de obicei mai ușoară la birou. Oamenii își pot interpreta limbajul corpului reciproc și pot oferi mai multe detalii. Într-un mediu distribuit, este mai ușor să ignorați sau să înțelegeți greșit o instrucțiune. De aceea, este crucial să scrieți și să vorbiți clar, în timp ce sunteți de acord cu sarcini și termene realiste.
Așteptările trebuie să poată fi măsurate, așadar stabiliți indicatori de performanță și termene clare . Angajații trebuie să știe care sunt sarcinile pe care trebuie să le îndeplinească. Managerii trebuie să se asigure că sarcinile sunt precise și încadrate corect în timp. În caz contrar, fiecare proiect este în pericol.
A lucra de la distanță nu este pentru toată lumea și nu este nimic în neregulă cu acest lucru. Un stereotip obișnuit este acela că lucrul de acasă te poate distrage de la rezolvarea activităților. Dar un spațiu fizic de birou poate fi la fel de distractiv, mai ales dacă este un format open space. Stereotipurile au totuși o parte de adevăr. Lucrul de la distanță poate necesita o auto-disciplină care tinde să fie o provocare pentru unii dintre noi. Sarcina ta ca manager este să-i găsești pe cei care se bucură de munca la distanță și pe cei care înțeleg importanța acesteia. A avea câțiva ani de experiență ca freelancer sau angajat la birou de acasă este cu siguranță un semn bun atunci când aveți în vedere pe cine să angajați.
Atunci când noii angajați se simt bineveniți și au acces la toate instrumentele și informațiile de care au nevoie, sunt mai implicați și mai eficienți. Este mai ușor de spus decât de făcut, în special cu lucrătorii aflați la distanță care nu sunt înconjurați de colegii cu care pot mânca prânzul sau cu care pot vorbi cu regularitate. În cazul angajaților la distanță, consolidarea echipei este un lucru foarte important care necesită multă atenție. De asemenea, este o idee bună să alocați un mentor pentru a ajuta un nou angajat la distanță să își înceapă munca fără probleme.
Munca de la distanță te poate face să te simți singur. Chat-urile de birou și pauzele lungi de prânz pot să te distragă și pot fi neproductive, dar, în același timp, fac parte din viața socială. Este mai greu să simți spiritul de echipă atunci când lucrezi de acasă. Cel mai ușor lucru este să folosiți instrumentele de colaborare nu numai pentru a executa activitățile aferente serviciului, ci și pentru a vă distra.
Folosiți instrumente software de colaborare în echipă , cum ar fi Slack, unde angajații pot comunica liber despre hobby-urile lor, noutăți și alte lucruri care nu țin de sarcinile organizaționale.
Pentru echipele la distanță, instrumentele de colaborare sunt utile în ceea ce privește verificarea îndeplinirii sarcinilor și conectarea permanentă cu echipa. Nu este vorba despre micromanagement și lipsă de încredere, ci despre capacitatea de a reacționa dacă cineva nu se descurcă sau are nevoie de ajutor.
Când lucrezi de acasă 100% din timp, este mai greu să realizezi un echilibru muncă-viață. Când se termină munca și când începe din nou?
Nu toată lumea are luxul unui birou de acasă, iar majoritatea angajaților de la distanță au același laptop pentru muncă și uz personal. Astfel se îngreunează deconectarea la finalizarea sarcinilor de lucru. De aceea, este atât de important să stabiliți intervalele de lucru. Dacă munca necesită prezența seara sau la sfârșit de săptămână, fiți clar de la început cu acest lucru și oferiți timp la schimb.
Concluzii
Gestionarea unei echipe la distanță poate fi mai grea decât un rol de management tradițional, dar beneficiile depășesc adesea provocările. Din punct de vedere al angajatorului, echipele la distanță permit reducerea costurilor de birou. Din perspectiva angajatului, îi oferă flexibilitatea pe care o caută deseori.
În plus, este important de subliniat faptul că administrarea unei echipe (când dacă doar o persoană lucrează în afara biroului) necesită o stare de spirit diferită. Din fericire, folosind instrumentele potrivite și ținând cont de sfaturile menționate mai sus, este posibil să avem o echipă distribuită de succes.