Cele 16 puncte ale lui Kerzner

Cele 16 puncte ale dr. Harold Kerzner pentru maturitate în managementul de proiect Să adopți o metodologie de management de proiect si s-o aplici consecvent. Să implementezi o filozofie care impulsionează firma către maturitate în managementul de proiect si s-o comunici tuturor. Să-ți asumi datoria de a elabora planuri eficiente la debutul oricărui proiect. Să minimizezi schimbările aduse proiectului prin asumarea unor obiective realiste. Să înțelegi că managementul costurilor si cel al programării activităților sunt inseparabile. Să alegi persoana potrivită ca manager de proiect.â Să le comunici factorilor de decizie informații elaborate pentru sponsor, nu informații de management de proiect. Să întăresti implicarea si sprijinul managerilor de linie. Să te concentrezi mai degrabă pe obiective decât pe resurse. Să cultivi comunicarea eficace, cooperarea si încrederea, pentru rapida maturizare a managementului de proiect. Să împarți meritul pentru succesul proiectului cu întreaga echipă de proiect si cu managerii de linie. Să elimini țedințele neproductive. Să te concentrezi pe identificarea si rezolvarea problemelor, repede si în condiții de eficacitate de cost. Să evaluezi periodic progresele realizate. Să folosesti softurile de management de proiect ca pe un instrument, nu ca pe un substitut al unei bune planificări sau al aptitudinilor interpersonale. Să institui un program de instruire deschis tuturor angajaților, cu actualizări periodice pe baza lecțiilor învățate si...

Negocierea Aplicata

(Extras din training – Negocierea Aplicata) Conceptul de negocieri principiale este abordat în cărțile Getting to YES: Negotiating agreement without giving in (Fisher, Ury si Patton, 1991) si Getting Past No: Negotiating in difficult situations (Ury 2007). Aceste cărți sunt scurte, bine scrise și distractive. Oricine a plecat de la o negociere cu sentimentul că procesul a fost viciat ar trebui să citească aceste cărți. De fapt, toată lumea ar trebui să le citească. Cu toti am avea o viața mai ușoară. Negocieri principiale: 4 pași Separați persoanele de proces Concentrați-vă pe interese și nu pe poziții Generați soluții care oferă câștiguri reciproce Rezolvați conflictele folosind criterii obiective 1.    Separarea persoanele de proces Primul pas în negocierile principiale este de a separa jucătorii de proces. Nu amestecați negociatorii cu problemele, priviți-i separat. Gândiți-vă la negociatori ca la niște avocați care reprezintă un client. Ei sunt doar purtători de cuvânt, nu problema. Creați relații cu negociatorii separat de negocierile în sine. Detașați mental negociatorii de proces, comportați-vă ca și cum ar fi separați. Când comunicați, încercați să evitați să fiți certăreț sau amenințător. Comunicați așa cum ați dori să se comunice cu dumneavoastră. Rămâneți optimist și pozitiv. Căutați soluții, nu probleme. Perspectiva este problema Încercați să vă schimbați perspectiva asupra modalității în care credeți că negocerile ar trebui să decurgă. Atitudinea ta determină spiritul negocierilor. Gândiți-vă cum ați putea să rezolvați dumneavoastră problema. Puneți-vă în locul lor pentru a vă putea da seama de ceea ce au ceilalți nevoie și ce ar accepta. Cea mai bună metodă de a influența pe cineva este să fii empatic față de nevoile și interesele...

ICE™ – A Customer Centric Approach

Sales and Marketing Integration. A Customer Journey!   The Event Built around ICE™ best practices and techniques, the speakers will present and discuss their approach and experience regarding how Sales and Marketing performance can be improved through integration of people and processes. We’ll show you how to improve your organisational commercial effectiveness and leave you ‘Change Ready’. For breakfast! Participation Are you a sales, marketing or business leader? Then, this is for you! Participation is limited at 25 leader seats, non-binding and free of charge. When Wednesday, June 14, 10:00-13:00 Where Sheraton Bucharest Hotel, Diamond Hall Calea Dorobantilor 5-7, Bucharest Agenda 09:30-10:00 – Welcome & Breakfast 10:00-10:30 – Intro Commercial Excellence 10:30-11:30 – Business Case Examples Presentation 11:30-11:45 – Coffee Break 11:45-12:30 – ICE Solutions Framework 12:30-13:00 – Q&A & Networking   SPEAKERS Phil Coady Founder and Director Sales | Global KAM | Organisation and Process Development | Market Development | ERP | CRM | IBP | Leadership Development. Barry Edney Founder and Director Commercial Excellence | Strategic Sales | Margin Management | Market Introductions | Global Brand and Brand Leadership | IBP. Click here to RSPV...

Business Process Analysis

Analiza unui proces de business   In incercarea noastra de a ne imbunatati activitatea, avem nevoie sa parcurgem mai multi pasi intr-o initiativa (posibil realizata ca un proiect) care sa urmareasca pe de o parte intelegerea procesului actual (AS-IS), pe de alta parte rezolvarea problemelor sale si proiectarea unei situatii viitoare posibil de realizat (TO-BE).     Analiza unui proces de business poate fi realizata aşa cum se arată în figura de mai sus. Mai jos sunt prezentate descrierile fiecărui pas:   Determinarea procesului de business pentru analiză: Acest pas iniţiază activităţile de analiză a procesului de business. O multitudine de situaţii pot declanşa analiza procesului de business. Definirea PAT (process action team – echipa de acţiune a proiectului): Analiza şi îmbunătăţirea procesului este cel mai bine realizată de către o echipă mică dintre persoanele afectate care sunt solicitate în mod specific pentru acest scop. Identificarea stakeholderilor procesului: Pentru a ne asigura că obţinem o înţelegere completă şi corectă a procesului, este critic ca toţi stakeholderii procesului să fie incluşi în procesul de obţinere a informaţiilor şi în paşii de validare (paşii 4 şi 9). Aceşti paşi sunt incluşi în procesul spirală (pasul 13) pentru că cu cât obţinem mai multe informaţii, cu atât este mai probabil să identificăm stakeholderi suplimentari. Obţinerea informaţiilor de la stakeholderi. O varietate de metode poate fi utilizată pentru a colecta informaţiile necesare de la stakeholderii procesului. Obţinerea informaţiilor include strângerea informaţiilor despre: Cum este demarat şi controlat procesul Problemele procesului Ideile pe care stakeholderii poate le au despre cum să abordeze problemele Această activitate de culegere de informaţii (împreună cu feedback-ul şi validarea...

Managementul Contractelor – Negocierea principială

(Extras din training – Managementul Contractelor) Conceptul de negocieri principiale este abordat în cărțile Getting to YES: Negotiating agreement without giving in (Fisher, Ury si Patton, 1991) si Getting Past No: Negotiating in difficult situations (Ury 2007). Aceste cărți sunt scurte, bine scrise și distractive. Oricine a plecat de la o negociere cu sentimentul că procesul a fost viciat ar trebui să citească aceste cărți. De fapt, toată lumea ar trebui să le citească. Cu toti am avea o viața mai ușoară. Negocieri principiale: 4 pași Separați persoanele de proces Concentrați-vă pe interese și nu pe poziții Generați soluții care oferă câștiguri reciproce Rezolvați conflictele folosind criterii obiective 1.    Separarea persoanele de proces   Primul pas în negocierile principiale este de a separa jucătorii de proces. Nu amestecați negociatorii cu problemele, priviți-i separat. Gândiți-vă la negociatori ca la niște avocați care reprezintă un client. Ei sunt doar purtători de cuvânt, nu problema. Creați relații cu negociatorii separat de negocierile în sine. Detașați mental negociatorii de proces, comportați-vă ca și cum ar fi separați. Când comunicați, încercați să evitați să fiți certăreț sau amenințător. Comunicați așa cum ați dori să se comunice cu dumneavoastră. Rămâneți optimist și pozitiv. Căutați soluții, nu probleme. Perspectiva este problema Încercați să vă schimbați perspectiva asupra modalității în care credeți că negocerile ar trebui să decurgă. Atitudinea ta determină spiritul negocierilor. Gândiți-vă cum ați putea să rezolvați dumneavoastră problema. Puneți-vă în locul lor pentru a vă putea da seama de ceea ce au ceilalți nevoie și ce ar accepta. Cea mai bună metodă de a influența pe cineva este să fii empatic față de nevoile și...