Managementul operaţiunilor se ocupă de proiectarea, planificarea, controlul şi îmbunătăţirea resurselor de care dispune o organizaţie pentru a produce bunuri sau servicii pentru clienţi.
Acest program urmăreşte:
- Să arate cum se utilizează principiile managementului operaţiunilor pe scară largă, la toate nivelurile, în organizaţiile de orice fel.
- Să prezinte un model transformaţional al managementului operaţiunilor a cărui rezultantă principală să fie valoarea factorilor interesaţi. Aceasta este baza de la care pornim, pe parcursul întregului curs, atunci când tratăm subiectul propus, în special când este vorba de viziunea strategică asupra managementului operaţiunilor de care ne ocupăm în cartea de faţă.
- Să demonstreze importanţa strategică a funcţiei operaţiunilor pentru organizaţie.
- Să arate cum se poate realiza valoarea strategică pe care o are pentru organizaţie managementul operaţiunilor efectuat eficient printr-o concepere corespunzătoare a produselor şi a proceselor operaţionale, precum şi printr-o utilizare adecvată a tehnologiei.
- Să furnizeze modele, concepte şi tehnici care să ajute la analiza sistemelor de operaţiuni, dat fiind că acestea se leagă de obiectivele strategice ale organizaţiei.
